违规惩罚规则

————违规惩罚规则————

用户违规行为是指被农卷风现代农业在线平台（简称“农卷风平台”）发现或者第三方发现商家有涉嫌违反国家法律法规或者违反农卷风平台的相关规定原则，侵犯其他商家或者买家或平台的合法权益。因此为了保障农卷风平台用户的合法权益，维护整个平台的经营秩序及平台的正常运营，制定以下用户违规惩罚规则，包括但不限于下列信息：

（1）卖家在农卷风平台上提供虚假信息和资料，伪造，编造签约材料和其它文件等内容，卖家向农卷风提供虚假资料或信息，如提供伪造、变造的商标、专利证书或其他资质文件的，根据严重程度，予以警告、罚款，临时关闭店铺，严重者清号处理。

（2）卖家盗用他人农卷风账户，涉嫌侵犯他人相关信息、财产权的行为，扣除相应积分、公示警告、店铺屏蔽、限制发布商品。

（3）卖家宣传与商品不符的虚假信息（质量、成分、性能、用途、有效期、产地等），让买家产生误解行为。买家可以在交易成功（以确认时间计算）15天内发起描述不符的投诉，并要求退款，农卷风平台可以介入维护买家合法权益。

（4）如果卖家在买家付款后，约定时间内内没有发货，买家可以投诉，若投诉成立，该卖家需向买家赔付。具体参考消协法。

（5）卖家及其团队或成员利用平台在线聊天工具，用于非法或非正常交易为目的，扰乱平台正常交易的行为，扣除一定积分并警告，情节严重者封号。

（6）卖家通过不正当手段（炒作行为，如自买自评，恶意改价，更换商品，空包等）提高商品销量或提高卖家积分或信誉。农卷风平台有权删除该商品，取消相应积分，予以警告、罚款。 

（7）非法使用他人权利：是指除假冒以外的商标侵权，除盗版以外的著作权侵权，以及专利权侵权等侵犯他人合法权益的行为，每次扣40积分并删除侵权内容，重复侵犯者将加重惩罚，关闭店铺，封号等。（注意：品牌商仅授权销售商品，未明确授权使用品牌商的图片、商标的，仍然构成侵权）。

（8）卖家确认参加平台活动后在商品提报阶段或活动期间（含预售和正式活动）突然临时退出、或停止正常经营，严重影响消费者利益及农卷风平台秩序的行为，扣除相应分数，同时限制卖家参加购物页面营销活动30日。

（9）卖家通过不正当方式，刻意规避农卷风平台规则或市场管理措施的行为。每次扣50分，情节严重的每次扣100分，并进行罚款、公示警告、关闭店铺等处罚。

（10）卖家受到第三方举报或农卷风排查抽检发现违规行为，如出售假冒、盗版商品的行为。农卷风视情节严重程度采取市场管控措施（包括但不限于店铺屏蔽、限制发布商品、公示警告、关闭店铺等）。

（11）卖家在沟通交流、评价以及补充回复中使用任何形式的有人身攻击、侮辱性等不文明的语言。包括但不限于诽谤、骚扰、跟踪、诋毁、谩骂买家以及使用任何引起买家不满的字句或以其他方式侵犯买家的合法权益的行为。予以严重警告，情节严重者关闭店铺、封号等。

（12）在商品标题或描述中使用国家法律法规禁止使用的词语进行夸大宣传的，包括但不限于“第一”、“最高”、“最好”、“国家级”、“首选”、“驰名商标”等，情节轻微未构成虚假宣传或描述不符的，每件商品或每条信息扣20分并下架商品，若在店铺装修区页面或活动页面发布的，构成虚假宣传并交易的，每件商品或每条信息扣40分，同时下架商品、暂停发布商品、关闭店铺、封号等。

（13）卖家在竞拍广告位的时候，拍得的广告位，请在规定的时间内及时按照您的最终出价完成付款，若未在规定时间完成付款，保证金恕不退还。

（14）平台商家未经允许泄露买家信息资料，侵犯他人隐私的，涉嫌侵犯他人隐私权或人身权的行为，扣除相应积分，严重警告，情节严重的关闭店铺，取消商家资格。

（15）卖家或卖家工作人员向农卷风员工及关联人士直接或间接赠送礼金、物品、有价证券或采取其他变相手段提供不正当利益；包括但不限于现金、支票、信用卡礼品、样品或其他商品、娱乐票券、会员卡、货币或货物形式的回扣、回佣、就业或置业、商家付款的旅游、言情及个人服务等。卖家无论是否获得利益，农卷风平台将对卖家进行罚款、关闭店铺、封号等处罚，对相关的工作人员进行警告、罚款、辞退，对平台造成损失的并追究相应的法律责任。

（16）买家收到的商品与达成交易时的订单商品明细存在少配件、少赠品，少商品等情形，卖家补发缺少的配件/赠品/商品等给买家，如遇买家投诉，则依照延迟发货执行，每次扣20分。

（17）预售及其他特殊情形等另行约定发货时间的商品，卖家应在承诺发货的最后一日起计算，实际未在约定时间内发货的，每次扣50分，如延期时间超一周的，将按消协法进行相应处罚（买家同意延迟发货的除外）。

（18）买家虚假交易、虚假好评,发布无根据的恶意评价违反平台使用规则。买家应当真实、客观的给予卖家评价；一旦出现利用中、差评威胁卖家以谋取额外财物的现象，视严重程度给予扣积分、警告、禁言、删除、封号等处罚。

（19）在聊天窗口或评价框发表不良图片、视频、直播等不良行为。视严重程度给予扣积分、警告、禁言、删除、封号等处罚。

（20）卖家未经允许发布、泄露、散布他人个人信息，涉嫌侵犯他人隐私权或人身权的行为。视严重程度给予扣积分、警告、禁言、删除、封号等处罚。

（21）卖家向农卷风员工及其关联人员提供任何形式的借款的，视严重程度给予扣积分、警告、关闭店铺、封号等处罚。

（22）卖家向农卷风工作人员及/或其关联人士明确表达不正当谋利意图或已经开始实施不正当谋利行为，但由于卖家意志以外的原因而未得逞的，构成不正当谋利未遂，视严重程度给予扣积分、警告、罚款、关闭店铺、封号等处罚。

（23）错用关键字或词：是指发布的产品或信息所使用的关键字/词错误或重复（包括商品广告词），造成客户购物困扰，但未涉及到虚假宣传或描述不符的，不合规的产品将予下架、警告、删除等相关处理，情节严重者将给予关闭店铺处理。

（24）商品上架且有足够库存，卖家未经买家同意取消订单且买家投诉，每次扣10分；若卖家以欺骗方式取消订单，加倍扣积分、给予警告、下架、删除等处罚。

注释：根据本规则被采取账号禁封、处罚的用户，只有在其违规行为全部得到纠正情况下，可以通过电话向农卷风平台申请权限恢复，经农卷风平台审批通过者方可恢复正常状态。